Возврат

Сведения о гарантии, порядок возврата и обмена товаров.

Товары, представленные в магазинах сети Розовый ZORRO имеют все необходимые сертификаты качества, а также проходят полную предпродажную проверку. Мы гарантируем оригинальность продукции, так как сотрудничаем исключительно с крупными и надежными поставщиками. Именно поэтому мы предоставляем свою гарантию на все перезаряжаемые аккумуляторные игрушки в течение 100 дней с момента покупки.

БРАК

При обнаружении брака вам необходимо написать заявление в свободной форме с требованием замены. Заявление может быть направлено нам посредством электронной почты по адресу info@pinkzorro.ru либо передано в розничный магазин, в котором была совершена покупка.

В случае отправки заявления по электронной почте в тексте необходимо указать:

• Дату и номер вашего интернет-заказа
• Свои контактные данные
• Подробно описать причину возврата
• Приложить фотографии изделия в полном комплекте с коробкой
• В течение двух дней с вами свяжется менеджер для уточнения дальнейших действий:

1. дополнительные проверки на брак (возможно, товар просто неправильно эксплуатируется)
2. порядок передачи товара в сервисный центр

При подтверждении брака мы заменим бракованный товар на новый либо предложим другой аналогичный товар, если по независящим от нас причинам замена не может быть произведена (товар снят с производства, больше не поставляется и т.д.), а также компенсируем ваши затраты на пересылку товара в сервисный центр.

В случае возврата товара в розничный магазин заявление составляется также в свободной форме с указанием контактных данных и описанием причин возврата. Вместе с заявлением необходимо предоставить товар в полном комплекте вместе с упаковкой и товарным чеком. Первичная проверка на брак будет осуществлена на месте. После принятия заявления в течение не более чем 10 рабочих дней с вами свяжется менеджер для уточнения дальнейших действий.

ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Следующие производители предоставляют на свои товары гарантию сроком 1 год:

• We-Vibe
• Satisfyer
• Fun factory
• B-Vibe
• Imtoy
• LELO
• Magic Motion
• Mystim
• Nexus
• Ovo
• RestArt
• Svakom
• Womanizer

При наступлении гарантийного случая действия аналогичны описанным в разделе «Брак».

Обращаем внимание, что гарантия не распространяется на следующие типы товаров:

• Презервативы
• Интимная косметика и парфюмерия (лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства и пр.)
• Аксессуары
• Эротическое белье

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товары интимного назначения возврату и обмену не подлежат согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Поэтому мы рекомендуем тщательно выбирать товары и уточнять всю интересующую информацию у наших консультантов до совершения покупки.