Пользовательское соглашение

Настоящая оферта (далее — «Соглашение») — регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через Интернет-магазин.

1. Общие положения
1.1. Термины:
Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети интернет по адресу https://https://pinkzorro.ru.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Интернет-магазин – Сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.
Продавец – индивидуальный предприниматель Скирев А.Ю., ОГРН 313293208800055, ИНН 290208808103.
Товар – игрушки интимного назначения, белье, БАДы, парфюмерия, косметика и аксессуары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://pinkzorro.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь – Посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.
Покупатель – Пользователь, совершающий заказ на Сайте Продавца.
Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.
Личный кабинет - раздел Сайта, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
Курьерская служба – компания, предоставляющая свои услуги по доставке купленных на Сайте товаров Покупателю.
Дистанционная торговля регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральным законом «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года), федеральными законами «О рекламе», «О персональных данных» и другими постановлениями и актами.
1.2. Предмет договора:
Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.
1.2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://pinkzorro.ru.
Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящего Соглашения.
1.2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров).
1.2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Соглашением в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа.
2. Регистрация на сайте
2.1. Регистрация на сайте осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания в регистрационной форме ФИО, телефона, электронной почты или данных своего аккаунта в социальной сети.
2.2. Продавец не несет ответственность за достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь может уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу поддержки клиентов по адресу info@pinkzorro.ru.
2.4. Регистрация на сайте не является обязательным условием для совершения заказа.
3. Оформление заказа
3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.
3.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@pinkzorro.ru или по телефонам +7 (8182) 45-70-55 (Архангельск, Северодвинск и РФ).
3.3. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.). По запросу Покупателя Продавец может отправить соответствующие документы электронным письмом на почту, указанную Покупателем, в течение 3 (трех) дней.
3.4. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте, либо обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу info@pinkzorro.ru или по телефонам +7 (8182) 45-70-55 (Архангельск, Северодвинск и РФ).
3.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком оператора Службы поддержки клиентов Продавца, либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
3.6. Покупатель может изменить состав Заказа до передачи заказа в Курьерскую службу. Продавец подтверждает изменение заказа путем направления соответствующего электронного сообщения.
3.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о заказе путем звонка оператора Службы поддержки клиентов Продавца, либо направления SMS на указанный Покупателем телефон или электронное письмо. Оператор Службы поддержки клиентов уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.8. Передача заказа в Курьерскую службу подтверждается путем направления SMS-уведомления на указанный Покупателем номер телефона.
3.9. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов после совершения неоплаченного заказа на сайте, Продавец вправе отменить заказ без уведомления Покупателя. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту Покупателя согласно п.6.1 и направляет письмо на указанный Покупателем адрес электронной почты.
3.10. Скидки на ассортимент Товаров Сайта, включая скидки по промокодам и скидку на первый заказ при Регистрации на сайте, не распространяются на Товары торговых марок B-Vibe, Fun Factory, Lelo, Le Wand, Lovense, Mystim, We-Vibe, Womanizer и подарочные сертификаты.
4. Оплата товаров
4.1. Цена товара указывается в рублях.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения намерения приобрести Товар по исправленной цене либо удаления Товара из Заказа, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов такой Заказ считается аннулированным.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.5. Способ оплаты каждого Заказа определяется исходя из региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
4.5.1. На выбор Покупателя возможно произвести оплату Заказа при получении (курьеру или в пункте самовывоза), либо внести полную оплату при оформлении Заказа на Сайте.
4.5.2. При доставке заказов в страны СНГ Покупатель обязан внести 100% предоплату.
4.5.3. Оплата Товара в собственном пункте выдачи заказов возможна банковской картой через POS-терминал и наличным расчетом.
4.6. Выдача кассового чека (или иного документа) Покупателю производится только в случае оплаты Заказа.
4.7. Оплата Товара посредством платежных карт.
4.7.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.8. В случае нарушения Покупателем условий передачи Товара ранее, Продавец вправе ограничить доступные Покупателю способы оплаты.
5. Доставка Товара
5.1. Условия доставки Заказа устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта.
5.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации, а также в страны СНГ. Доставка Заказа может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.
5.3. Способы доставки, стоимость доставки, примерные сроки доставки Заказа указаны на Сайте.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается исходя из стоимости Товаров, региона и способа доставки, и указывается на Сайте при оформлении Заказа.
5.5. Плановая дата доставки Заказа на указанный Покупателем адрес согласовываются Покупателем с Оператором Службы поддержки клиентов при подтверждении Заказа.
5.6. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
5.7. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.8. Во избежание случаев мошенничества и/или передачи Товаров несовершеннолетним лицам, при вручении Заказа сотрудник, осуществляющий доставку или выдачу Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.3. Соглашения).
5.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Заказа и оплаты последним полной стоимости Товара.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.
5.10. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю или получения Заказа в собственном пункте выдачи заказов Продавца или у представителя Курьерской службы, в том числе в пунктах самовывоза курьерских компаний или на терминалах курьерских компаний.
5.11. В момент получения Заказа Покупатель может отказаться от заказа целиком, отказаться от некоторых позиций нельзя. Целостность заводской упаковки товара должна быть сохранена.
6. Возврат товара и денежных средств
6.1. В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа возврат денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту, почтовым переводом или иным согласованным с Покупателем способом.
6.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме при получении от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа и доставки на склад Продавца или до передачи Заказа в Курьерскую службу.
6.3. После передачи заказа в курьерскую службу отмена заказа не возвращает стоимость доставки.
6.4. Зачисление средств на банковскую карту Покупателя происходит в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления.
6.5. Возврат Товара надлежащего качества
6.5.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 интимные товары, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. не подлежат возврату или обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
6.6. Возврат Товара ненадлежащего качества.
6.6.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется. Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7. Подарочные сертификаты и Скидочные карты
7.1. Покупатель может совершить покупку подарочного сертификата, предназначенного третьим лицам.
7.1.1. Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежные средства.
7.2. За покупки, совершенные в магазине Продавца, Покупатель может получить виртуальную накопительную Скидочную карту, предназначенную для личного использования и для использования третьими лицами.
7.2.1. Скидочная карта действует без ограничения срока и распространяется на весь ассортимент Товаров.
7.2.2. Решение о выдаче Скидочной карты остается за Продавцом. Продавец имеет право заблокировать Скидочную карту Покупателя без оповещения и объяснения причины.
7.3. Совместная оплата Подарочным сертификатом и Скидочной картой невозможна.
7.4. В случае возникновения вопросов о Подарочных сертификатах и Скидочных карт со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или иным доступным способом.
8. Авторские права
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
9. Ответственность Продавца
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.2. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента передачу ему Товара.
9.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 2.2. настоящего Соглашения).
9.4. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Покупателем для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения.
10.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
для регистрации на Сайте;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец может проводить конкурсы и розыгрыши, не являющиеся лотереей и не требующие материальных затрат.
11.2. Продавец вправе менять свои контактные данные без предварительного уведомления Покупателей с учетом указания новых контактных данных на сайте и в настоящем Соглашении.
11.3. Продавец оставляет за собой право без уведомления проводить работы, направленные на модернизацию и улучшение Сайта.
11.4. Если при оформлении, размещении Заказа произошел технический сбой, в результате которого была неверно рассчитана стоимость товаров и/или доставки, Продавец вправе скорректировать стоимость Товаров и/или доставки в соответствии с условиями, прописанными на Сайте.
11.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Отзыв оферты
12.1. Продавец имеет право в любой момент на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 Гражданского кодекса РФ. В случае такого отзыва Продавцом настоящего Договора он считается прекращенным с момента его отзыва.
12.2. Отзыв настоящей Оферты осуществляется путем размещения соответствующей информации.
12.3. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты на своем Сайте с указанием точного времени отзыва Оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
12.4. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.